白酒产业数字化的步伐没有因为疫情的阻扰而放慢步伐,它在各方质疑的目光中,壮大、蓄势、然后喷发。

作为白酒头部集团的习酒,意识到营销数字化的第一要素就是抓牢消费者,这是一个以用户为王的时代,只有了解消费者,才能服务好消费者。所以,习酒基于用户经营的需求,积极引入营销数字化软件,对终端消费者进行深度经营。

低成本引爆华北地区品牌销量的“战略武器”

小字符喷码机
小字符喷码机

为了助力贵州习酒在华北地区进一步实现销量的提升,习酒推出“扫码领红包”活动:消费者可通过购买产品,扫描产品瓶盖二维码的方式,在公众号领取大额红包。

在这场活动中,习酒可以借助依玛智能营销系统,根据“天时、地利、人和、频次”等维度,在扫码活动上单独指定华北地区的消费者在购买后可以获得高于其他地区的红包,初步提高该地区消费者对品牌的好感度和认可度,还可以借助依玛DCRM系统提供的消费者原生数据、行为数据、交易数据、场景数据为品牌构建完整的标签体系,形成立体的用户画像,并通过精确的运营,针对不同情况的客户群体不同的激励方案,引导顾客完成了对于产品的复购。

一物一码构建用户体系

饮料标签喷码
酒水标签喷码

在用户完成扫码领红包的这个过程中,品牌在不侵犯用户隐私的情况下,顺利地收集到了大量有价值的用户信息,包括原生数据“是男是女,哪里,年龄”、行为数据“干了什么?参与了什么活动”、交易数据“买了什么?何时买的?买多少”、场景数据“用户从哪里来,到哪里去?”,逐渐构建自己的用户账户体系。

对这些数据的整合优化,将为品牌商未来制定营销策略提供方向指导。

企业可以通过一物一码,把产品转化成一个个与消费者形成关系的触点;这样就可以把终端路线化成“蜂巢”,让企业更好的了解产品走向,对产品本身赋予营销功能,减少中间环节费用的投入。

在这个扫码时代,消费者能够在不同的营销场景下与企业进行互动。把最原始的买赠优惠转化成消费者有参与感的互动营销活动,让消费者既享受利益,又能与企业互动留下个人信息数据,让企业更加了解消费者喜欢什么。同时,通过每个扫码后的信息传递,可以为企业节省大量的终端传播费用,每次的促销信息可以精准地传递给消费者。依玛为企业提供一物一码小程序的对接功能,帮助企业优化渠道运营效率,提升内容触达质量,从而实现客户的精细化运营。

当品牌顺利构建出自己的用户账户体系时,品牌可以了解到用户对于产品的反馈情况:哪里是产品的优点,要予以鼓励、坚持;哪里是产品的痛点,则予以批评、改善。通过对症下药的方法,保障消费者对于产品的持续性。以顾客为中心,为顾客的需求服务、才是一家企业经久不衰的唯一方法。

顺理成章的,习酒在华北地区的销售获得了极大的增长,活动获得了巨大的成功。

勇于拥抱一物一码,加速营销数字化发展

小字符喷码机效果
小字符喷码机效果

本质上习酒的营销数字化转型也是以效率为目标,但与过去百年间以产品为中心的降本增效不同的是,以消费者为核心的企业与消费者的关系重塑才是营销数字化转型的关键战略核心。随着消费者关注点不断变化、决策路径和决策影响多样,这都造成了企业营销部门决策的难度不断提升;而企业难以掌控消费者需求变化的根本原因,则是因为企业内部数据赋能不足,营销决策并非数据驱动、与时俱进;而数据应用不足的根本原因,则是因为数据长期割裂,数据孤岛成为顽疾。这种烟囱式建设所造成的割裂和执行断点,使得营销的闭环无法顺利实现,从而难以快速响应和支撑前台业务的应用。

所以,在追溯到最为根源的问题之后,依玛认为企业若想与习酒这般企业一样,迅速应对消费者不断变化的需求以及企业前端的各项应用能快速响应,就需要在企业外部与内部之间增加一套可以满足业务快速创新、全渠道互通、用户实时互动的营销数字化软件,进而更好的响应服务引领消费者,这样才能真正重塑与消费者的关系,同时也构建一种全新的资源整合方式。

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