2015年的冬天，我正在整理销售事务，因为快要到春节了，手头上的事情也比较少，这时候，我的手机响了，电话归属地显示是山东济南的号段，我接听了电话，电话的那头是一个成熟的男性的声音：“宋先生是吗？我是山东华宁电伴热公司的总工，我姓陶”......
原来该客户是济南生产电伴热带产品的公司，产品的主要材质是氟塑料，由于公司接到一些国外的订单，国外客人对自己产品的标识要求非常严格，但自己目前喷码机的油墨很容易被擦掉，客户也找过喷码机厂家，换过多种附着力更好的油墨，一直都没有解决问题。后来，经过同行的介绍，说合肥依玛机械设备有限公司可以有类似的方案来解决此类问题，他要了我的手机号码，直接给我打了电话。
我们的谈判非常顺利，因为是同行介绍，我们也没有报高价，给了一个同行已经成交的价格，很快，客户也办了款。
但天有不测风云，因为快要到年关，物流公司的效率变得非常缓慢，等产品到达济南时，客户已经放假了。我怀着非常内疚的心情给客户的采购付小姐去了电话，表示交货出了问题。客户对年关的物流情况表示谅解，但要求取消合同，并全额退还所有的预付款。这时候，我们一点都没有犹豫，答应了客户全额退款的要求。这件事过去后，我试图联系了一、二次客户，客户说，国外的客户后来订单取消了，因此暂时不会考虑再上设备了。
2015年3月2日退还给客户的汇款底单
此事过去一年多，我认为，我们再不会有故事发生，直到2016年3月的某一天，我的手机又响了，竟然是华宁的付经理，付经理说现在又收到国外的订单，马上又要考虑上设备了，并且说当初我们的诚实守信的作风让他们非常感动，所以这次上设备首选我们，然后开玩笑地说“设备不会给我们涨价了吧......”这时候，我非常感动，也感觉到企业诚实终究是有回报的。这次，我主动要求客户只需要打一部分预付款我就可以发货了，因为，信任是相互的。
迟到一年的汇款底单
合肥依玛等离子表面处理机安装现场
