喷码机销售故事:一笔迟到一年多的订单

2015年的冬天,我正在整理销售事务,因为快要到春节了,手头上的事情也比较少,这时候,我的手机响了,电话归属地显示是山东济南的号段,我接听了电话,电话的那头是一个成熟的男性的声音:“宋先生是吗?我是山东华宁电伴热公司的总工,我姓陶”……

原来该客户是济南生产电伴热带产品的公司,产品的主要材质是氟塑料,由于公司接到一些国外的订单,国外客人对自己产品的标识要求非常严格,但自己目前喷码机的油墨很容易被擦掉,客户也找过喷码机厂家,换过多种附着力更好的油墨,一直都没有解决问题。后来,经过同行的介绍,说合肥依玛机械设备有限公司可以有类似的方案来解决此类问题,他要了我的手机号码,直接给我打了电话。

我们的谈判非常顺利,因为是同行介绍,我们也没有报高价,给了一个同行已经成交的价格,很快,客户也办了款。

但天有不测风云,因为快要到年关,物流公司的效率变得非常缓慢,等产品到达济南时,客户已经放假了。我怀着非常内疚的心情给客户的采购付小姐去了电话,表示交货出了问题。客户对年关的物流情况表示谅解,但要求取消合同,并全额退还所有的预付款。这时候,我们一点都没有犹豫,答应了客户全额退款的要求。这件事过去后,我试图联系了一、二次客户,客户说,国外的客户后来订单取消了,因此暂时不会考虑再上设备了。

喷码机销售故事:一笔迟到一年多的订单

2015年3月2日退还给客户的汇款底单

此事过去一年多,我认为,我们再不会有故事发生,直到2016年3月的某一天,我的手机又响了,竟然是华宁的付经理,付经理说现在又收到国外的订单,马上又要考虑上设备了,并且说当初我们的诚实守信的作风让他们非常感动,所以这次上设备首选我们,然后开玩笑地说“设备不会给我们涨价了吧……”这时候,我非常感动,也感觉到企业诚实终究是有回报的。这次,我主动要求客户只需要打一部分预付款我就可以发货了,因为,信任是相互的。

喷码机销售故事:一笔迟到一年多的订单

迟到一年的汇款底单

喷码机销售故事:一笔迟到一年多的订单

合肥依玛等离子表面处理机安装现场

 

 

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