SM Finishing 是一家总部设在英国中心的蓬勃发展的喷印加工公司，自 2004 年以来由目前的所有者 Gary Benner、LeeSkinner 和 Tony Palethorpe高效运营。这三个所有者在喷印加工业共计拥有 90 年的经验，他们承诺提供最佳的客户服务。SM Finishing 的全方位服务包括固定粘结、喷墨个性化和一件式邮封，以及折叠、粘合和修整等一些其他的喷印加工程序。该公司的客户群具有多样化（包括印刷商、营销公司和直邮机构），遍布全国各地，涉及到所有企业规模。
作为灵活性和价值这一承诺的一部分，该公司进行了调查，以确保为客户提供最佳服务。通过调查结果，他们意识到他们有能力提供内部（而不是外包）喷墨个性化服务，无需提供预先个性化的材料就可以帮助他们的客户节省时间和资金。SM Finishing 还能够在项目的整个生产周期应用其优质方案，从而可在整体上更好地控制项目交付。
为了寻找合适的解决方案， SM Finishing 接触了伟迪捷和另一家供应商，要求这两家公司提交喷墨个性化建议。解决方案需要集成到SM Finishing 的大多数现有设备，用于处理各种各样的数据要求。集成是决定选择何种解决方案的关键驱动因素，这出于将喷码机安装在可能需要个性化的生产线上的任何位置这一绝对灵活性要求。
伟迪捷喷码机的图形销售经理 Jon Unwin 参观了SM Finishing 工厂，目的是全面评估该厂的要求并提供最佳解决方案的建议。该公司对伟迪捷的知识和专业知识水平印象深刻，他们感受到较之其他可用选项，技术的质量及其功能可以提供卓越的性能。总经理 Gary Benner 解释说，“[the BX6500] 物美价廉。我们深深折服于 Jon 所具有的深厚的行业知识。包括他对我们要求的理解，以及他将为我们提议的解决方案进行集成的综合方法。"因此，SM Finishing 选择了 Videojet BX6500系列单头喷码机。成功装机后，SM Finishing团队发现 BX6500 具有延长正常运行时间、易于使用以及可为单个作业加载数据的能力等附加价值，他们对此深表满意。“BX 的功能名副其实。我们可以没有顾虑地设置喷码机运行某个作业。它始终保持正常运行，”Benner 补充说。
机器操作员 Richard Hallam 接着描述了使用这一新系统所获得的用户优势。“总体而言，我发现该系统易于使用和维护。它拥有用户友好型界面，对于条码和图像等喷印选项具有极大的适应性。在少数我们需要帮助的情况下，只需拨打电话，伟迪捷就能够随时为我们提供服务。”
BX6500 为 SM Finishing 处理各种作业提供了帮助，这些作业可能包括在 51 毫米的喷印带上喷印包括名称、地址、序列号和二维条码在内的成千上万个个性化项目。使用 BX6500系列喷码机，可以以作业所需的任何速度轻松喷印这些项目。以作业而不是喷码机指定的速度运行有助于 SM Finishing 大幅提升产量和整体生产率。例如，由于现在采用了新的作业执行流程，该公司的产量已增长了 25 ％。在一个特别大的月度工程上，他们使用了 BX6500 喷码机提供全面的优质喷墨个性化服务，从而将盈利能力提升了 30%。
售后支持对于处理 SM Finishing 执行的作业至关重要。伟迪捷正确兑现承诺的能力有助于确保快速解决任何问题，同时技术电话支持能够节省宝贵的时间和成本，从而使作业回到正轨。Benner 补充说，“最重要的事项始终是由伟迪捷所提供的支持的质量。我知道不论是我自己还是团队中的任何成员都可以随时拨打电话寻求支持。这种支持的价值，是不能用一个价格来简单衡量的。
SM Finishing 执行每个作业时都采取专业的项目管理方案，以便帮助确保获得无与伦比的、令人满意的结果。这种一致的服务质量反映在伟迪捷的商业道德中，它可以帮助维持我们希望延续下去的稳定的供应商和客户的合作关系。“我们的喷码机需要升级或更换时，我们毫无疑问还会选择伟迪捷的产品。就是这么简单。”Benner总结说。
