消费品营销的全新境界—从GS1标准喷码机说起

“无比接近你的客户。无比地接近,以至于在他们自己知晓之前,你已经可以向其说明他们需要什么了。”

——乔布斯

每个品牌都渴望亲近它的顾客,了解什么能触动他们,成功者无一例外地都为顾客提供了更好的体验来增加客户粘性。如今,世界顶级的品牌对我们是如此了解,他们已经可以根据我们个人的喜好和行为来为我们定制GS1标准喷码机专门的营销手段。比如腾讯视频会因为你追过的《权力游戏》第一部而把剩下七部一口气推荐给你这种。定制化推送的方法是有效的:无论是腾讯的推送还是今日头条对你的推荐,都是根据深度学习和大数据而有针对性地推荐,这极大程度影响了我们的视听习惯。因此,我们成为了他们的“回头客”!

然而, 并非所有的品牌都像这些数字时代的闯入者一样幸运。如果你的品牌并不能像腾讯视频那样频繁的获取用户信息,你又该如何去更了解你的客户呢?假如您销售的是一种实物——食物、玩具、名牌手袋或男性美容套装,当复杂的供应链让您不可避免地与最终用户“远隔千山”时,您如何了解客户(甚至更进一步了解客户的需求)?如果你无法跟顾客建立直接的关系, 也不能打下长期接触的基础, 你的品牌还能增值吗?答案是:当然可以。事实上,正如GS1标准喷码机业务发展总监Lee Metters的研究,伴随一些简单不贵的技术的出现, 你可以快速,方便,低成本高效益地做到。

GS1标准喷码机
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GS1标准喷码机新机遇到来

各种因素汇集而成的新的机会,使得营销人员能够以全新的方式来管理品牌产品的消费生命周期。独一无二的条码加上能够读码的智能手机,造就了全新的消费者行为-越来越多的消费者会扫码获取更多的产品信息。然而,一直到最近,由于缺少统一标准, 品牌们不得不自己提供APP来识别各自的条码,而消费者们对于下载APP已经很厌烦,尤其在中国,大多数中国客户可能仅凭一个微信扫一扫就扫遍天下了。

为了扫除这个障碍,全球供应链标准组织国际物品编码协会(GS1)2018年8月推出的GS1数字链接,提供了一个以标准为基础的条码数据结构。它释放了营销创新的潜力,把每一个产品变成自身的自媒体渠道, 加强了品牌体验,也建立了更强的消费者纽带。而这个关键性的新发展得益于最新出现的标识系统技术,把更多的信息注入每一个产品, 使其能够快速且大规模地个性化定制客户体验。

GS1标准喷码机
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在今天,顾客亲密度是一个商业成功的关键驱动力, 而个性化的标识赋码能帮助品牌赢得贴近顾客的“圣杯”。更重要的是,它提供了一个增值创新的平台,用来建立互动,信任,以及长期的忠诚度。潜在的应用可以非常广泛,令人兴奋不已。

条码给消费者带来什么?

● 互动体验:

数字化的创新并不局限于线上品牌, 实际上任何产品都可以成为一个线上互联生态系统的一部分。在最简单的形式中,个性化的条码可以是一个让用户了解产品详情, 博客, 社区, 以及客户支持等内容。

除了了解基础产品信息,二维码也被品牌大佬们玩出了新花样,许多品牌利用二维码进行有奖竞猜,小游戏活动和沉浸式的体验。甚至于,顾客可以录入自己的视频信息, 跟着他们送出的礼品, 给他们所爱的人一个记忆更深刻的体验。

可口可乐就是扫码的积极实践者,在德国,可口可乐利用可乐罐上的条形码与消费者互动,轻轻一扫,增强消费体验感。这种行为把产品转变成了自媒体渠道,源源不断的吸引了客户的参与,实现前所未有的品牌互动。这次成功经历让可口可乐公司在欧洲和北美的28个市场中继续沿用此营销活动。

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● 确定原产地和真实性:

挑剔的消费者对食品的原产地越加关注,希望了解食品从农场到口中的整个旅程。

条码能帮助公司获取什么?

条形码创新无疑为消费者带来了可观的价值。研究表明:在消费市场中,顾客体验是竞争最激烈的战场,个性化条形码可以在增加客户体验度上发挥重要的作用,使消费者和品牌实现双赢。
条形码可以捕捉丰富的实时数据,帮助品牌了解并响应客户需求。例如:可以利用用户概况、地理位置、购买历史、日期和时间等简单信息构建用户的动态画像,从而可以根据可识别的用户偏好和行为锁定客户,并进行个性化营销。比如,营销人员可以在保修到期或过往购买的产品老化陈旧时及时提醒客户,并且追加销售产品和配件。就像腾讯视频一样,营销者可以远在客户了解到自身需求之前,便向他们推送他们喜欢的视频。

GS1标准喷码机
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解“码”标识,正是当下

GS1的数字链接条码,以及各种支持技术,正在改变零售体验,帮助客户更好地了解他们所购买的产品, 并带领品牌更接近顾客。随着高端产品挣扎于经济形势中,和数字化颠覆者的崛起,明日之星必须能够利用个性化条码的创造性机会,并使用先进的标识赋码系统来实现魔术。

抓住风口,就是现在!

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