VideojetConnectTM Remote Service1：一款基于云的创新解决方案，可最大限度地提高生产率
让我们正视这样一个事实，不存在恰当的停机时间。无论您恢复生产的速度有多快，往往都不够快。通常情况下，计划外停机由容易处理的简单事件触发......只要提前预警。想象一下……
您的喷码机可能在需要某些耗材时向您发送消息
您几乎可以随地远程查看喷码机的操作系统、排除故障并更改设置
触摸按钮，您可以访问某个专家，他能够看到您所看到的信息，帮助您排除故障和变更设置，而无需上门服务
在正常工作时间内，只需按下按钮即可获得按需操作培训和支持2
以可操作的形式收集、分析并向您提供喷码机数据
借助 VideojetConnect Remote Service，您就可以实现这些操作。借助能够让您率先知晓、响应、恢复并提升的工具支持，体验一种全新的服务方式。
服务致电、滋扰故障及其最常见的原因
根据伟迪捷的研究，大量与喷码机相关的服务的访问都可以归结为滋扰故障。这些故障可能因不正确配置设置或操作员培训中的差距而发生，通常发生在生产线的转换过程中。
常见故障示例：
未能及时补充耗材
与新的包装尺寸不匹配的喷印延迟
因疏忽而更改喷印模式
误将日期编码输入为文本
喷码字体错误（重置为默认设置）
如果技术人员可以即时获得必要信息，他们就能够对这些故障进行诊断和处理，从而可以很快解决许多类似的故障。通过软件驱动的创新，VideojetConnect Remote Service 能够实现这一目标，并有助于相关人员快速获得正确的信息，从而加快修复。
即时可视性和专业知识，帮助保持您的生产线正常运行
远程警报：率先知晓
实时通知喷码机需求、警告或故障状态
现在，您的维护人员可以收到有关喷码机需求或异常情况的电子邮件通知，即使他们远离喷码机。通过单击警报中提供的链接，他们可以及时获得用于调查和故障排除的其他信息。您还可以：
基于职责和日程安排，为每个收件人配置警报
根据事件的持续时间或频率设置筛选器
利用伟迪捷设备来监视电子邮件警报，并在发现潜在问题时预先与您联系
借助远程警报功能，即使远离生产线，您也无需担忧您的喷码机状态。
仪表板：率先响应
即时查看连接的喷码机和生产率信息
自定义仪表板基于您的角色和关注点为您提供可操作的信息
快速访问整个生产过程的喷码机的状态
一览可操作的数据允许您快速响应喷码机需求
简单易用的图表和图形可加快对特定问题的响应速度
这些自定义仪表板可为您提供对于日常工作而言必不可少的关键数据。
远程恢复：率先恢复
借助远程恢复，伟迪捷远程专家做好协助准备
使用安全连接，生产线操作人员可以让获得授权的工厂人员或伟迪捷远程专家访问喷码机界面，远程查看喷码机的详细信息，并调整配置设置。这种访问的功能强大，可更快地从常见故障模式中恢复。
通过允许伟迪捷远程专家访问喷码机，您可以获得以下益处︰
通过远程故障诊断和维修快速恢复（如果可能的话）
通过远程识别故障部件和必要的纠正措施加速现场恢复
由伟迪捷远程专家直接通过喷码机提供按需操作员支持
性能报告：率先提升
借助按需性能报告，您可以利用数据提升运营效率
利用专有的 Videojet Technologies 分析引擎，Remote Service 能够分析喷码机数据，为你提供可提升喷码机绩效的关键信息，例如：
喷码机的正常运行时间追踪和报告
基于专有算法喷码机健康状况监控，以在潜在故障发生前识别潜在故障
按需报告：包括识别低性能喷码机和持续问题，提供提升建议的的喷码机绩效报告
伟迪捷现场咨询服务与报告一起帮助持续提升运营效率
获取您维护并提高生产效率所需的信息
操作员仪表板：通过喷码机状态和耗材量等关键信息实时一览所有生产线，使操作员能够响应喷码机需求。
A.自定义喷码机名称：轻松识别您的生产线
B. 喷码机状态：通过当前状态和持续时间可快速识别需要关注的喷码机
C. 上一条消息：使用上一次报告的喷码机消息确定喷码机的维修需求
D. 耗材追踪：确定耗材量以防止潜在停机
E. 作业信息：查看当前作业和生产效率（按小时和天数筛选）
F. 追踪喷码机性能：您将能够快速确定喷码机的正常运行时间和健康级别
管理仪表板：直观的汇总信息使经理能够快速查看并深入了解多家工厂的生产信息和喷码机绩效
A. 自定义仪表板信息：选择您所选择的工厂和关注的时段的
B. 可用性：整个工厂和指定时段的喷码机绩效和汇总的喷码机可用性
C. 数据和报告：按需下载用于识别绩效不良的喷码机和导致此类问题的根本原因的喷码机绩效报告并采取纠正措施，或下载电子表格形式的喷码机和生产数据以自行生成报告D. 生产：快速识别生产绩效并检查目标
E. 当前状态：想知道您的生产线中发生了什么吗？只需单击即可访问操作员仪表板，查看运行状况以了解更多信息。
访问喷码机关键数据、参数和设置以执行远程诊断和维修
维护仪表板：设计用于帮助维护人员诊断和纠正喷码机绩效方面的问题。借助此仪表板，您可查看特定的喷码机事件、参数和状态，以识别导致喷码机故障的根本原因。
A. 在您需要的地点和时间准确地集中您的注意力工厂仪表板显示厂内连接的所有伟迪捷喷码机，数据可以按照运行状况进行排序。
B. 无需离开位置找到配置错误每台伟迪捷喷码机的设置通过显示的最近变更值轻松访问。
C. 抽检可能需要干预的事件检查诊断数据便览，超出范围的值会被标出。
D. 评估运行改进数据根据您感兴趣的领域配置喷码机数据，并随着时间的推移跟踪喷码机的性能。
利用远程警报和连接提高响应时间并减少恢复时间
利用 VideojetConnectTM Remote Service，您可以远程监控基本的喷码机需求。此外，您还可以使用伟迪捷监控关键警报功能，在可能发生停机时主动致电给您。
VideojetConnectTM Remote Service：维护模式的完美补充
无论是作为一个独立的服务选项，还是作为其他服务协议的标准功能，VideojetConnect Remote Service 都可以进一步提供令人安心的正常运行时间。
伟迪捷认识到维护模式并不能满足所有需求。无论您采用何种方式维护和维修您的喷码机，VideojetConnectTM Remote Service 都可以帮助您更好地做到这一点。
作为一个附加选项，Remote Service 产品提供对关键喷码机配置和诊断数据的即时和实时访问。这些数据可以使您的维护团队更快地解决喷码机问题，实际上伟迪捷技术支持专家移动指尖即可提供支持和专业技术。Remote Service 是功能强大的工具，可以帮助您加快修复，而且在很多时候，无需现场访问。
对于管理自己的内部维护需求的客户，RemoteService 可以是一款功能强大的工具，用于提高员工的能力。它可以加强协作、简化故障排除并加快喷码机调整。此外，借助 Remote Service 的基于云的选项，伟迪捷远程专家可以轻松地查看您的喷码机上的数据，如果需要其他专业知识，还可以提供实时的援助。
